Buongiorno, con la presente, si risponde ai quesiti di seguito indicati:




Quesito 1: Con riferimento alla tabella degli elementi di valutazione tecnica paragrafo 15.3 del disciplinare tecnico, in particolare all’Elemento F “CONTEMPORANEITA’ DI UTILIZZO DEL SOFTWARE”, si richiede la suddivisione dei 100 utenti concorrenti utilizzatori in base alle diverse aree funzionali coinvolte nel presente bando: Sportello (Gestione clienti/contratti), Metering - Billing, WFM (gestione lavori), App Lavori su campo.




Quesito 2: Con riferimento all’articolo 6.3 “Migrazione dei dati” si richiede se il tracciato elaborato dai fornitori uscenti potrà essere fornito dall'aggiudicatario alla Stazione appaltante e, quindi, al fornitore uscente che si prenderà l'onere della relativa valorizzazione in modo da facilitare le attività di migrazione.




Risposta 1: La suddivisione, puramente indicativa, dei 100 utenti concorrenti utilizzatori è la seguente:




· Sportello (Gestione clienti/contratti) = 20




· Metering - Billing = 10




· WFM (gestione lavori) = 12




· App Lavori su campo = 48




· Contabilità = 10




Risposta 2: Il fornitore uscente metterà i dati a disposizione dell’aggiudicatario secondo il proprio tracciato standard.
All’aggiudicatario compete qualsiasi onere per la corretta importazione degli stessi, inclusa l’eventuale richiesta al fornitore uscente di eseguire un’estrazione dati su differente tracciato, sostenendone i costi.




Cordiali saluti




Il RPFA

Buongiorno, il numero medio annuo di bollette che si prevede transitino sul circuito PagoPa e il numero medio annuo di xml da inviare allo SDI sono stimati nella misura seguente:

PagoPA: 130.405 bollette ca.

SDD: 68.327 bolletta ca.

SDI: 198.732 ca. (somma delle precedenti)

Il RPFA

Buongiorno ecco le risposte ai due quesiti:

Risposta Quesito 4: (Art. 4.4.1) Da parte della stazione appaltante si prevede l’adozione di un solo sistema esterno in base alla specifica area applicativa.;

Risposta Quesito 5: (Art. 6.3) La documentazione relativa ai tracciati standard degli attuali fornitori non è attualmente nelle disponibilità della stazione appaltante.

Cordali saluti

Il RPFA

Buongiorno, la tabella a cui si fa riferimento è quella di cui all'art. 2 del CSA a pag. 7 e più precisamente:

A1 - attività di progetto pari ad € 240.000,00
A2 - canone assistenza e manutenzione durata di 48 mesi pari a complessivi € 1.040.000,00

Cordiali saluti

Il RPFA

Ecco le risposte:

D1. Si chiede di condividere la carta dei servizi di APS.


R1. La carta dei servizi è disponibile al link: http://ato.provincia.savona.it/ato1/carta-servizio





D2. In merito all'Articolo 5.2 q – GESTIONE CLIENTI, CONTRATTI E RICHIESTE AMMINISTRATIVE, si chiede cosa si intende per contratti irregolari.


R2. Si intendono contratti che presentano anomalie come, ad esempio, data di partenza da retrodatare quando si trovano POD sprovvisti di misuratore o con misuratore spiombato (furto d’acqua) per addebitare consumi pregressi, con relativi penali eventuali da applicare e/o sanzioni




D3. Al momento del live si prevede unico impianto tariffario oppure piani tariffari differenti?


R3. Si prevede un unico impianto tariffario.





D4. In merito alla migrazione, si chiede se può essere considerato soddisfacente la migrazione degli ultimi 5 anni di storico. In caso negativo, si chiede che profondità del dato la Stazione Appaltante voglia migrare.


R4. NO. La profondità richiesta è dal 2016, salvo casi puntuali e limitati in cui l’insoluto abbia una profondità maggiore.




D5. Quale frequenza di fatturazione è attualmente prevista sulle varie società?


R5. Le frequenze delle singole società sono le seguenti:


Servizi Ambientali S.p.A. (si seguito in breve SA Spa):


- Fatturazione mensile: per tutti quei contratti che cessano il rapporto nel mese (bolletta di chiusura);


- Fatturazione bimestrale;


- Fatturazione trimestrale;


Consorzio Depurazione del Savonese Spa (Consorzio Spa):


- Frequenza attuale è trimestrale per tutte le utenze, tranne per una ventina di utenze che hanno frequenza bimestrale;


Servizi Comunali Associati S.r.l. (di seguito in breve SCA Srl):


- Bollette di chiusura fatturazione mensile, bollette massive bimestrali, trimestrali, quadrimestrali e semestrali.




D6 Quale frequenza di fatturazione si prevede di applicare a partire dal live?


R6. Bollette di chiusura entro 45 giorni dall’ultimo giorno del periodo fatturato, bollette massive bimestrali, trimestrali, quadrimestrali e semestrali secondo CMA di ciascuna utenza, con revisione periodica come da delibera ARERA (dovrebbe essere una funzionalità del software, automatica con avvio manuale).




D7 Data la fusione per incorporazione delle società consorziate, si prevede di chiudere tutti i depositi cauzionali sulle attuali società?


R7. No, i depositi cauzionali delle singole società passano ad APS Scpa


Il RPFA

Ecco le risposte:

D1. Essendo in corso il processo di fusione per incorporazione che terminerà il 1/1/2026, si chiede conferma che:

D.1.1. la migrazione dati è da intendersi come migrazione da tre gestori verso un gestore unico

R.1.1. SI



D.1.2. non si prevede una fase transitoria in cui i tre gestori siano gestiti come tre aziende separate all'interno dell'unico applicativo offerto CRM/Billing/Finance

R.1.2. SI, non si prevede



D.1.3. il live del progetto dovrà necessariamente essere il 1/1/2026

R.1.3. NO



D.1.4. l'accorpamento e l'armonizzazione delle banche dati dei tre gestori in un unico gestore dovranno essere eseguite un'unica volta durante la fase di migrazione di progetto

R.1.4. SI

Il RPFA

Buongiorno, ecco le risposte:

D1. Gli allegati grafici sono esclusi dal conteggio delle 60 pagine previste per la relazione tecnica?
R1. Gli allegati GRAFICI sono esclusi dal conteggio delle 60 FACCIATE previste per la relazione tecnica.

ATTENZIONE:
· Si ricorda che nel disciplinare di gara sono previste 60 facciate, non 60 pagine.
· Gli allegati dovranno avere esclusivamente un contenuto grafico esplicativo di quanto riportato nella relazione e non contenuti aggiuntivi.

D2. Per l'inserimento di figure e/o tabelle, è consentito l'utilizzo di un carattere differente da Verdana, giustificato, carattere 10 con interlinea 1.5?
R2. La relazione deve essere redatta secondo quanto indicato al punto 12.1 del disciplinare di gara. E’ consentito l’utilizzo di un carattere differente esclusivamente all’interno di figure e/o tabelle.

Il RPFA

Buongiorno, al paragrafo Articolo 5.11.1 - PORTALE WEB - PER LO SPORTELLO ONLINE. Dell’allegato 08.csa.bollettazione.2025.signed.pdf è indicato:
"Il software deve includere una interfaccia WEB per lo sportello on-line che deve rispondere alle funzionalità del sistema di cui al presente CSA. Il software dovrà essere integrato con il portale web di APS, garantendo un accesso diretto alle informazioni presenti per il cliente finale."

D1: Si chiede di specificare il tipo di collegamento che si dovrà attuare e se dovrà esserci un passaggio di informazioni/password tra il sito di APS e il portale del clienti.
R1: Il Portale del Cliente dovrà essere collegato al sito di APS tramite un link, non dovrà esserci alcun passaggio di informazioni/password tra i due portali in quanto il Portale del Cliente dovrà fornire un proprio processo di registrazione/autenticazione e manutenzione password dei clienti.



D2: Inoltre chiediamo di prorogare il termine di presentazione delle offerte di almeno 10 giorni.
R.2: Non sussistono i presupposti per prorogare i termini di scadenza di presentazione delle offerte.

Il RPFA

D: Alla luce dell'ultimo chiarimento: "Si ricorda che nel disciplinare di gara sono previste 60 facciate, non 60 pagine" chiediamo conferma che per 60 facciate si intende 120 pagine



R: NO, non si conferma. Trattandosi di documento in formato PDF da inserire nel portale di espletamento della procedura l’estensione massima è di 60 facciate digitali (oltre a copertina e indice).
Per maggior chiarezza, se fosse un documento cartaceo da inserire in un plico si parlerebbe di 30 fogli A4 stampati su entrambi i lati (fronte/retro) e quindi corrispondenti a 60 facciate.



Quindi, la relazione di cui al punto 12.A.1 del disciplinare di gara, redatta in formato A4, dovrà riportare la numerazione progressiva delle pagine da 1 a 60 (oltre a copertina e indice). Come indicato nel Disciplinare di gara, qualora il numero di pagine della Relazione tecnica fosse superiore a quello sopra stabilito (pagine da computarsi al netto di eventuali copertine e/o indici), le pagine eccedenti non verranno prese in considerazione dalla Commissione giudicatrice ai fini della valutazione dell’offerta.

Il RPFA